Droit de rétractation

Dernière mise à jour : 15 octobre 2026

1. Votre droit

Conformément aux articles L. 221-18 et suivants du code de la consommation, vous disposez d'un droit de rétractation que vous pouvez exercer sans avoir à vous justifier et sans pénalité.

Le délai est de quatorze jours à compter de la réception du bien. Lorsqu'une commande est livrée en plusieurs colis, il court à compter de la réception du dernier.

2. Comment l'exercer

Il suffit de nous notifier votre décision avant l'expiration du délai, par tout moyen sans ambiguïté :

• par courriel à contact@maisonjukebox.com ;
• par courrier à Maison Jukebox, 532 rue de Cassel, 59640 Dunkerque, France ;
• en recopiant le formulaire type reproduit ci-dessous, dont l'usage reste facultatif.

Nous vous adressons sans délai un accusé de réception, puis une étiquette de retour prépayée et les instructions d'emballage. Les frais de renvoi sont à notre charge.

3. Formulaire type de rétractation

À l'attention de Maison Jukebox — Mohamed Oubouha, 532 rue de Cassel, 59640 Dunkerque, France — contact@maisonjukebox.com

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :

— Commandé le : .....................................

— Reçu le : .....................................

— Numéro de commande : .....................................

— Produit concerné : .....................................

— Nom du consommateur : .....................................

— Adresse du consommateur : .....................................

— Date : .....................................

— Signature (uniquement en cas de notification sur papier) : .....................................

4. Suites de la rétractation

Vous disposez de quatorze jours après votre notification pour nous renvoyer le produit. Le remboursement intervient au plus tard quatorze jours après récupération du bien ou preuve de son expédition. Le détail des frais et de l'état attendu du produit figure dans notre politique de retours et remboursements.

5. Exceptions

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux cas listés à l'article L. 221-28 du code de la consommation, notamment aux biens confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés, et aux enregistrements audio ou vidéo descellés après livraison. Lorsqu'un produit entre dans l'une de ces catégories, sa fiche le précise explicitement avant l'achat.