Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 2 novembre 2026

1. Objet et champ d'application

Les présentes conditions générales de vente régissent toute vente conclue sur le site Maison Jukebox entre Mohamed Oubouha, entrepreneur individuel (ci-après « le Vendeur », identifié en détail dans nos mentions légales), et tout acheteur agissant en qualité de consommateur (ci-après « le Client »). Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes conditions, dans leur version en vigueur à la date de la commande.

2. Produits

Les produits proposés sont ceux figurant sur le site au jour de la consultation, dans la limite des stocks disponibles. Les photographies et descriptifs sont les plus fidèles possibles mais ne peuvent garantir une similitude parfaite, notamment pour les coloris et les finitions, qui dépendent du rendu de votre écran.

Les caractéristiques essentielles de chaque produit (dimensions, matériaux, alimentation, connectivité, contenu de l'emballage) figurent sur sa fiche. Les appareils vendus sont conformes à la réglementation européenne applicable et destinés à un usage domestique sur le réseau électrique français.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. La livraison est gratuite, sans minimum d'achat : aucun frais de port n'est ajouté au panier, et le total affiché avant le paiement est celui qui est prélevé. Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.

4. Commande

Le Client sélectionne les produits, vérifie le détail de son panier, renseigne ses coordonnées de livraison et de facturation, choisit son mode de paiement puis valide sa commande. Cette validation vaut acceptation du prix et des présentes conditions.

Un courriel de confirmation récapitulant la commande est envoyé sans délai. La vente n'est définitivement formée qu'à compter de cet envoi. Le Vendeur se réserve le droit de refuser une commande en cas de litige antérieur, de défaut de paiement, ou de commande manifestement anormale.

5. Paiement

Le paiement est exigible à la commande. Les moyens de paiement acceptés et le détail de la sécurisation des transactions sont décrits dans notre politique de paiement. Le Vendeur n'a jamais accès aux données de votre carte bancaire.

6. Livraison

La livraison est gratuite en France métropolitaine. Les zones desservies, les délais et les modalités de suivi sont détaillés dans notre politique de livraison. Les délais annoncés courent à compter de la confirmation du paiement.

Conformément à l'article L. 216-2 du code de la consommation, en cas de retard de livraison dépassant trente jours après la date indiquée, le Client peut demander la résolution de la commande et obtenir le remboursement intégral des sommes versées.

À la réception, le Client est invité à vérifier l'état du colis. En cas d'avarie apparente, il convient d'émettre des réserves auprès du transporteur et de nous en informer sous trois jours, photographies à l'appui.

7. Droit de rétractation

Conformément à l'article L. 221-18 du code de la consommation, le Client dispose de quatorze (14) jours à compter de la réception pour se rétracter, sans avoir à motiver sa décision ni à supporter de pénalité. Les modalités, le formulaire type et le détail des frais figurent sur notre page droit de rétractation et dans notre politique de retours et remboursements.

Les frais de renvoi du bien sont pris en charge par le Vendeur.

8. Garanties légales

Indépendamment de toute garantie commerciale, le Vendeur reste tenu des garanties légales suivantes :

Garantie légale de conformité (articles L. 217-3 et suivants du code de la consommation) : le Client dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour agir. Il peut choisir entre la réparation et le remplacement du bien, sous réserve des conditions de coût prévues à l'article L. 217-12. Il est dispensé de prouver l'existence du défaut de conformité pendant les vingt-quatre mois suivant la délivrance. La garantie légale de conformité s'applique indépendamment de la garantie commerciale éventuellement consentie.

Le Client peut décider de mettre en œuvre la garantie contre les vices cachés au sens de l'article 1641 du code civil ; dans ce cas, il peut choisir entre la résolution de la vente et une réduction du prix, conformément à l'article 1644 du code civil. L'action résultant des vices cachés se prescrit par deux ans à compter de la découverte du vice.

Pour mettre en œuvre l'une de ces garanties, écrivez à contact@maisonjukebox.com en joignant votre numéro de commande et une description du défaut. Les frais de retour au titre d'une garantie légale sont intégralement à la charge du Vendeur.

9. Service client

Pour toute question relative à une commande : contact@maisonjukebox.com ou +33 7 69 57 75 89. Nous répondons sous 48 heures ouvrées.

10. Données personnelles

Les données collectées sont nécessaires au traitement de la commande. Leur traitement est décrit dans notre politique de confidentialité et notre politique RGPD.

11. Médiation de la consommation

En cas de difficulté, le Client est invité à nous contacter par écrit afin de rechercher une solution amiable. À défaut de réponse satisfaisante, et conformément à l'article L. 612-1 du code de la consommation, le Client peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève le Vendeur :

• CM2C — Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
• 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris
• www.cm2c.net

La saisine n'est recevable que si le Client justifie avoir tenté au préalable de résoudre le litige directement auprès du Vendeur par une réclamation écrite, et si la demande est introduite dans un délai d'un an à compter de cette réclamation. Le litige ne doit pas être déjà examiné par un autre médiateur ou par un tribunal.

12. Droit applicable et règlement des litiges

Les présentes conditions sont soumises au droit français. À défaut de solution amiable et de médiation aboutie, le litige pourra être porté devant les tribunaux français compétents.

Aucune disposition des présentes conditions ne peut priver le Client des droits que lui reconnaît la loi de son pays de résidence au sein de l'Union européenne.